KLAGTEPROSEDURE
Die doel van hierdie Klagtehanteringsprosedure is om ons kliënte in te lig oor hoe hulle ons kan kontak in verband met enige klagte wat hulle mag hê oor die dienste wat ons verskaf. Die prosedure gee 'n uiteensetting van hoe ons hul klagte sal aanspreek en watter opsies vir die kliënt beskikbaar is indien hulle nie tevrede is met die uitkoms van hul interaksie met ons met betrekking tot hul klagte nie.
DIE PROSEDURE HET ten doel OM INLIGTING OOR DIE VOLGENDE TE VERSKAF:
- Hoe om Kings Chance Casino te kontak
- Hoe om 'n klag te maak
- Hoe ons jou klagte sal hanteer
HOE OM KINGS CHANCE CASINO TE KONTAK:
Openingstye:
Kings Chance Casino se Kliëntediensspan is beskikbaar van 8vm tot 1vm, 7 dae per week.
Kommunikasie kanale:
Jy kan ons Kliëntediensspan kontak deur óf:
- E-pos: [email protected]
- Gebruik ons Klets Lewendig fasiliteit op www.kingschance.com
HOE OM 'N KLAGTE TE MAAK:
As jy 'n klagte het, kan jy ons Kliëntediensspan kontak via [email protected]. Ons Kliëntediensspan sal so vinnig as moontlik op u klagte reageer en die beste pogings aanwend om u saak vinnig op te los. Die finale besluit oor jou klagte sal binne vier weke gegee word.
